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Franc-maçon de Californie : brique par brique

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Comment Vraiment—aimer, vraiment—écouter

Des experts de Masonic Assistance et MCYAF sur
maîtriser le dur labeur de maintenir l'harmonie.

By Ian A. Stewart

Il est difficile de dire si les choses ont toujours été ainsi, ou si notre moment actuel empire les choses, mais on a certainement l'impression de vivre sur deux planètes différentes ces jours-ci. De la politique à la science en passant par la culture pop, nous avons tracé nos lignes de bataille. Ce n'est pas pour minimiser les sentiments ou les croyances de qui que ce soit : lorsque nous crions à travers le fossé, c'est presque toujours à partir d'un lieu de conviction. 

Mais la division n'est pas durable. Alors, comment pouvons-nous apprendre non seulement à nous tolérer, mais à nous engager réellement les uns les autres ? Heureusement, les maçons ont des ressources tout autour d'eux, y compris des professionnels expérimentés dans la résolution de conflits. Franc-maçon de Californie puisé dans cette intelligence collective pour obtenir des conseils pratiques pour apprendre à écouter, donner un pouce et, peut-être, diffuser une bombe. 

Leçon 1

Validation, pas accord

En voici une simple qui ne coûtera pas un centime : dites à quelqu'un que vous l'entendez. « Vous n'êtes pas obligé d'accepter de valider leur expérience », explique Lizette Martinez, responsable de la sensibilisation et de l'éducation pour Services de sensibilisation maçonnique (MOS). "Laissez-les s'exprimer sans interruption." Reconnaissez qu'ils viennent peut-être d'un endroit différent du vôtre. "La validation signifie reconnaître que vous avez entendu ce qu'ils ont dit et que, de leur point de vue, il est logique qu'ils aient la réponse qu'ils ont", déclare Martinez. "La plus grande idée fausse est que si vous validez quelqu'un, vous êtes d'accord avec lui. C'est tellement faux. 

Leçon 2

Écoute empathique

Lorsque les gestionnaires de cas de Masonic Outreach Services rencontrent des appels difficiles - et ils le font souvent - l'outil sur lequel ils comptent le plus est l'écoute empathique. "Je sais que l'empathie peut sembler spongieuse et vague, mais c'est la base pour naviguer dans ces types d'interactions", déclare Sol Silverman, responsable de Masonic Assistance. Décrivez-leur leur position et laissez-les vous corriger si vous vous trompez. Demander des éclaircissements. Dit Jodi Mikel, responsable des programmes pour le Centre maçonnique pour la jeunesse et les familles (MCYAF), "Soyez conscient de votre posture et de votre communication non verbale. Assurez-vous de promouvoir l'intérêt et l'attention. Si vous faites les cent pas, roulez des yeux ou bougez, cela montre un manque d'intérêt. Vous ne pouvez pas discuter de ce que quelqu'un ressent, alors encadrez l'échange dans des déclarations à la première personne, conseille Silverman. 

Leçon 3

Validation, pas accord

Tout le monde veut se sentir vu. Quand ils sentent qu'ils ne le sont pas, ils veulent partir. "Ceci est particulièrement important lorsque les membres se sont retirés de leur loge", déclare Mikel. « Ils veulent que les gens voient qu'ils sont blessés, qu'ils ne sont pas d'accord. Est-ce que quelqu'un remarque qu'il n'est pas là ? C'est énorme." Reconnaître l'absence ou le silence des gens est une première étape importante à réparer une relation avant qu'elle ne soit irréparable.

Leçon 4

Établir des règles de la maison

Les maçons ont des termes bien établis d'étiquette et d'engagement. Les mêmes règles s'appliquent à la résolution des conflits. "Les accords communautaires ont toujours été quelque chose que je mets en œuvre en groupe", déclare Martinez. Ceux-ci devraient être acceptés par tout le monde, plutôt que de venir comme une directive du sommet. Le leadership consiste à rappeler aux gens de respecter les règles. Silverman ajoute : "C'est vraiment aux dirigeants de loge de faire respecter ces attentes et de rediriger la conversation si nécessaire." Mais le code de conduite habituel du lodge ne couvre pas tout, il est donc important d'établir un ensemble de normes spécifiques qui garantissent que chacun se sente entendu et respecté. « Quelqu'un pourrait dire : 'Quand je parle, je ne veux pas être interrompu' », dit Silverman. "Ou, 'Si je dis quelque chose qui t'offense, je veux que tu te sentes à l'aise de me le dire.' Permettre aux membres de participer à l'élaboration de ces règles augmentera la probabilité qu'elles soient respectées. » 

Leçon 5

Connaissez vos déclencheurs

La conscience de soi est l'un des traits les plus difficiles à développer et l'un des plus importants lorsqu'il s'agit de traiter avec les autres. "Tout le monde a des préjugés, des valeurs et des boutons qui sont poussés", déclare Sabrina Montes, directrice exécutive de Masonic Outreach Services. "La première étape consiste à en être conscient afin que, lorsque nous sommes déclenchés, nous sachions pourquoi." Ce niveau d'auto-réflexion nous aide à comprendre nos réactions et nous donne la possibilité de les changer, si c'est la voie à suivre. Dit Mikel, de MCYAF, «Les autres ne connaissent pas nos préjugés. On ne les porte pas sur un T-shirt.« Lorsque les gens offensent notre sensibilité, ils ne le font généralement pas exprès – ils ne souscrivent tout simplement pas au même ensemble de valeurs que nous. 

Leçon 6

Dire non avec soutien

Une partie malheureuse du travail de Silverman est qu'il n'est pas toujours en mesure d'aider chaque personne qu'il rencontre précisément de la manière qu'elle aimerait. "Vous pouvez recevoir des demandes qui ne peuvent raisonnablement pas être satisfaites", dit-il. Au lieu de cela, soyez prêt à offrir un soutien par d'autres moyens. « Lorsqu'on reçoit une demande d'aide et que la personne ne répond pas aux critères d'admissibilité, on ne se contente pas de dire au revoir et de raccrocher. Nous proposons de fournir des conseils, des informations et des références. Ce service est presque toujours accepté et apprécié, car notre temps et notre expertise sont précieux. Ainsi, même si la personne n'a pas obtenu ce qu'elle demandait, elle raccroche en se sentant soutenue. 

Leçon 7

Opérer à partir de la force

De la même manière que pour valider la position d'une autre personne, il est important d'adopter ce que Montes appelle une « approche basée sur la force » pour reconnaître ce qu'elle essaie d'accomplir. Cela signifie reconnaître l'intention positive derrière les mots ou les actions, même si elles sont rebutantes. Cela ouvre les gens à de nouvelles façons d'atteindre leurs objectifs. Si un membre plus âgé soutient qu'il ne veut pas changer la façon dont la loge organise un événement de collecte de fonds, essayez de voir le côté positif de ce qu'il dit. « Peut-être que ce membre plus âgé est un « détenteur de la tradition », quelqu'un qui veut préserver la culture de la loge qui est importante pour lui », dit Mikel. Reconnaître les bonnes intentions crée un espace de compréhension où vous pourriez trouver un compromis. 

Leçon 8

Ne vous concentrez pas toujours sur les solutions

Cependant, le compromis n'est pas toujours l'objectif, pas plus que la fermeture. "L'erreur la plus courante que font les gens est d'être trop axé sur les solutions," dit Martinez. "La plupart du temps, nous sommes plus utiles simplement en étant présents avec tout notre moi et en faisant preuve d'empathie." Citant la chercheuse en leadership Brené Brown, elle déclare : « La vérité est qu'une réponse peut rarement améliorer quelque chose. Ce qui rend quelque chose meilleur, c'est la connexion. 

Leçon 9

Rappelez-vous pourquoi vous êtes ici

« Rappelez-vous le but. Le but de chaque maçon est la fraternité», explique le thérapeute David Quinteros du MCYAF. Tout le reste – les désaccords et les disputes que nous rencontrons tous – est secondaire. "La fraternité est importante en raison de la connexion et des liens que les gens établissent en devenant maçon." Mikel déclare : « En dépouillant tout cela, il y a des points communs. Vous êtes toujours frères malgré vos différences, et c'est une bonne chose. 

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Alamy

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